FAQ

1. Sign up atau log in ke akun Anda.
2. Lakukan pencarian Jasa/layanan yang diinginkan di Bromokita Tour.
3. Klik tombol "Booking/pesan" setelah Anda.
4. Lengkapi informasi yang dibutuhkan dan pilih metode pembayaran yang diinginkan.
5. Catat nomor pesanan Anda dan lakukan pembayaran jika Anda memilih pembayaran metode bank transfer. Jika Anda memilih metode pembayaran kartu kredit/ KlikBCA/ BCA Klikpay, maka pembayaran Anda akan terproses secara otomatis.

• Transfer Bank melalui Virtual Account Bank BCA, BRI, Mandiri, BNI, Sinarmas.
• Kartu Kredit/Debit berlogo Visa & Master terbitan Indonesia.
• Pembayaran Elektronik menggunakan GoPay, ShopeePay, OVO.
• Internet Banking Klik BCA.

1. Pembayaran pesanan dengan metode bank transfer belum diterima atau terverifikasi. Jika Anda merasa sudah membayar, silakan menghubungi Bromokita Tour Customer Service.
2. Pembayaran pesanan dengan metode kartu kredit gagal dilakukan atau tidak berhasil terverifikasi.
3. Pesanan tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan di Bromokita Tour.

1. Lakukan transfer online, mobile banking atau manual ke nomor Virtual Account (7***********) BCA Bromokita Tour
2. Pastikan nominal, data pribadi dan data pesanan yang dimasukkan tepat
3. Lakukan pembayaran dalam waktu 1x24 jam untuk mencegah pembatalan otomatis
4. Konfirmasi pembayaran tidak diperlukan untuk pembayaran transfer ke Virtual Account Bank BCA
5. Pastikan Anda memilih layanan pembayaran Virtual Account

1. Login ke www.klikbca.com
2. Saat Payment Information, pilih pembayaran "KlikPay"
3. Anda akan dibawa langsung ke halaman KlikPay BCA
4. Login dengan memasukan alamat email & password KlikPay Anda
5. Pilih jenis pembayaran yang Anda inginkan: "KlikBCA" atau "Kartu Kredit", klik "Kirim"
6. Cek kembali nominal transaksi Anda, kemudian klik "Kirim OTP"
7. Sistem akan mengirimkan Kode OTP ke no Handphone Anda yang tedaftar
8. Masukan kode OTP yang Anda terima
9. Setelah transaksi berhasil, Anda dapat memilih "Kembali ke situs toko" untuk melihat nomor order pesanan Anda
10. Pembayaran menggunakan KlikPay akan langsung diproses saat itu juga dan konfirmasi pembayaran akan otomatis berubah di My Account/ My Order

1. Pastikan Anda sudah teregistrasi di Mandiri E-cash dan pastikan saldo Anda mencukupi.
2. Untuk registrasi Mandiri E-cash silahkan download aplikasinya melalui smartphone Anda atau dengan mengetik *141*6#.
3. Isi ulang Mandiri E-cash dapat dilakukan melalui ATM Mandiri, Mandiri SMS, Mandiri Internet Banking atau transfer dari bank lain dengan mengetik 008+80+no handphone.
4. Pembayaran melalui Mandiri E-cash akan diproses secara online dan saldo Mandiri E-cash Anda akan dipotong secara otomatis berdasarkan total pembelian.

1. Pastikan kartu kredit yang ingin Anda gunakan merupakan terbitan Indonesia.
2. Masukkan detail kartu kredit di bagian "Payment Information" pada proses check out.
   Anda mungkin perlu melakukan verifikasi tambahan sesuai ketentuan dari bank penerbit kartu kredit.

Bagaimana saya menggunakan voucher?

Ikuti langkah berikut untuk menggunakan voucher di Bromokita Tour:

1. Untuk menggunakan voucher, sign in atau lakukan registrasi terlebih dahulu di Bromokita Tour.
2. Masukkan produk yang diinginkan ke keranjang belanja dan lanjutkan ke proses check out.
3. Pada tahap check out, masukkan kode voucher di kolom "voucher code" dan klik “Cek kode”.

Apakah saya perlu mendaftar terlebih dahulu untuk menggunakan voucher?

Pastikan Anda telah mendaftar/ melakukan registrasi di Bromokita Tour serta log in ke akun via website Bromokita Tour maupun media sosial untuk menggunakan voucher dari Bromokita Tour.

Apakah saya dapat menggunakan lebih dari 1 voucher dalam 1 transaksi?

Saat ini 1 transaksi di Bromokita Tour hanya dapat menggunakan 1 voucher.

Apakah saya dapat menggunakan voucher setelah masa berlaku berakhir?

Kode voucher harus digunakan sebelum masa berlaku voucher berakhir. Penggunaan voucher harus dilakukan sebelum pukul 00:00 pada hari terakhir voucher berlaku (kecuali voucher dengan syarat dan ketentuan khusus).

Bagaimana saya dapat menggunakan voucher untuk order yang telah saya buat?

Voucher harus diaplikasikan sebelum tahap "place order". Apabila nomor pesanan telah diterbitkan, maka voucher tidak dapat digunakan kembali di pesanan tersebut.

Apabila saya menggunakan voucher, tetapi pembayaran tidak terproses apakah voucher saya hangus?

Voucher yang digunakan akan hangus dan tidak dapat digantikan kembali.

Mengapa saya mendapatkan pesan “not valid” saat saya ingin mengaplikasikan voucher?

Apabila Anda mendapatkan pesan "not valid", pastikan Anda telah melakukan log in sebelum menggunakan voucher. Jika Anda ingin menggunakan voucher khusus untuk metode pembayaran kartu kredit, pastikan Anda telah memasukkan detail kartu kredit sebelum mengaplikasikan voucher. Perhatikan syarat dan ketentuan voucher. Apabila Anda masih belum berhasil menggunakan voucher, silakan menghubungi Bromokita Tour Care Center.

Bagaimana saya mendaftar menjadi member Bromokita Tour?

Klik tombol "register", masukkan nomor handphone atau login menggunakan email. Pastikan Anda mengisi semua data Anda pada akun Anda agar Anda dapat mendapatkan penawaran menarik dari Bromokita Tour.

Bagaimana saya mengganti password akun Bromokita Tour?

Untuk mengubah password, lakukan log in ke akun milik Anda. Perubahan password dapat dilakukan di bagian "account information". Masukkan password yang digunakan saat ini, serta password yang diinginkan.

Bagaimana ketentuan pengembalian dana/refund?

Pengembalian dana (refund) dilakukan saat pesanan yang dibatalkan atau dikomplain sudah disetetujui oleh kami.

Ke mana dana saya dikembalikan?

Dana pengembalian (refund) akan kamu terima sesuai metode pembayaran yang kamu gunakan saat melakukan pemesanan. Jangka waktu pengembalian dana dihitung setelah mendapat persetujuan dari kami.

Berikut informasi metode pengembalian dana: